Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Benvenuto in Discover Sri Lanka. Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Questa informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web o utilizzi i nostri servizi di viaggio.

Questa informativa sulla privacy è progettata per aiutarti a comprendere quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo e cosa ne facciamo. Ci impegniamo ad essere trasparenti sulle nostre pratiche di dati.

2. Titolare del Trattamento

Discover Sri Lanka è il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali. Se hai domande su questa informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche di dati, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti di seguito.

3. Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo informazioni che ci fornisci direttamente e informazioni che otteniamo automaticamente quando utilizzi i nostri servizi.

3.1 Informazioni Personali

• Nome e dettagli di contatto (email, numero di telefono, indirizzo)
• Informazioni del passaporto e documenti di viaggio
• Preferenze di viaggio e requisiti speciali
• Informazioni di pagamento (elaborate in sicurezza tramite fornitori di terze parti)
• Informazioni di contatto di emergenza
• Restrizioni dietetiche e esigenze di accessibilità

3.2 Informazioni Tecniche

• Indirizzo IP e informazioni del browser
• Tipo di dispositivo e sistema operativo
• Pagine visitate e tempo trascorso sul nostro sito web
• Fonti di riferimento e termini di ricerca utilizzati
• Cookie e tecnologie di tracciamento simili

4. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per i seguenti scopi:

• Per fornire e migliorare i nostri servizi di viaggio
• Per elaborare prenotazioni e gestire i tuoi accordi di viaggio
• Per comunicare con te riguardo alle tue prenotazioni e agli aggiornamenti di viaggio
• Per inviarti comunicazioni di marketing (con il tuo consenso)
• Per rispettare gli obblighi legali e proteggere i nostri diritti
• Per analizzare l'utilizzo del sito web e migliorare l'esperienza dell'utente
• Per prevenire frodi e garantire la sicurezza

5. Cookie e Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione, analizzare il traffico del sito e per scopi di marketing.

5.1 Tipi di Cookie che Utilizziamo

• Cookie Essenziali: Necessari per il corretto funzionamento del sito web
• Cookie Analitici: Ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il nostro sito web
• Cookie di Marketing: Utilizzati per fornire pubblicità personalizzate
• Cookie Funzionali: Ricordano le tue preferenze e impostazioni

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser o utilizzando il nostro strumento di consenso ai cookie.

6. Condivisione delle Informazioni

Possiamo condividere le tue informazioni nelle seguenti circostanze:

• Con hotel, compagnie aeree e altri fornitori di servizi di viaggio per soddisfare le tue prenotazioni
• Con elaboratori di pagamenti per gestire le transazioni in sicurezza
• Con le autorità governative quando richiesto dalla legge
• Con i nostri partner commerciali di fiducia che ci assistono nel fornire i nostri servizi
• In caso di fusione aziendale, acquisizione o vendita di beni

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo le tue informazioni personali a terze parti per scopi di marketing.

7. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali contro accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione.

• Crittografia SSL per la trasmissione dei dati
• Server e database sicuri
• Audit di sicurezza e aggiornamenti regolari
• Accesso limitato ai dati personali su base need-to-know
• Formazione del personale sulla protezione dei dati e privacy

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario a fornire i nostri servizi e rispettare gli obblighi legali:

• Informazioni di prenotazione: 7 anni dopo il completamento del viaggio
• Comunicazioni di marketing: Fino a quando non ti cancelli
• Analisi del sito web: 26 mesi
• Registri finanziari: Come richiesto dalle leggi fiscali e contabili

9. I Tuoi Diritti

Sotto le leggi applicabili sulla protezione dei dati, hai i seguenti diritti:

• Diritto di Accesso: Richiedere copie dei tuoi dati personali
• Diritto di Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti
• Diritto alla Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Richiedere il trasferimento dei tuoi dati
• Diritto di Opposizione: Opporti al trattamento dei tuoi dati personali
• Diritto di Limitare il Trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei dati

Per esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti in questa informativa.

10. Trasferimenti Internazionali

Le tue informazioni possono essere trasferite e elaborate in paesi al di fuori della tua residenza. Garantiamo che siano in atto adeguate salvaguardie per proteggere i tuoi dati durante i trasferimenti internazionali, incluso l'uso di clausole contrattuali standard approvate dalle autorità di protezione dei dati.

11. Privacy dei Minori

I nostri servizi non sono diretti a bambini di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore ai 16 anni. Se sei un genitore o tutore e credi che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci per poter eliminare tali informazioni.

12. Modifiche a Questa Informativa

Possiamo aggiornare questa informativa sulla privacy di volta in volta. Ti informeremo di eventuali modifiche significative pubblicando la nuova informativa sul nostro sito web e aggiornando la data "Ultimo aggiornamento". Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa informativa per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

13. Informazioni di Contatto

Se hai domande su questa informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche di dati, ti preghiamo di contattarci:

Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni dal ricevimento.

14. Conformità GDPR

Per i residenti dell'Unione Europea, questa informativa sulla privacy è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Trattiamo i tuoi dati personali legalmente, equamente e trasparentemente, e rispettiamo tutti i tuoi diritti sotto il GDPR.